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Técnicas de Marketing

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    Técnicas de Marketing

    Duración en horas:20

    OBJETIVOS DEL CURSO 

    El objetivo general del presente curso consiste en describir las diferentes disciplinas de que consta el corpus completo del marketing, de manera que el alumno distinga entre las diferentes herramientas marketinianas para poder así combinarlas hasta conseguir resultados. Como quiera que el marketing actual resulta muy extenso, este curso podrá, además, ayudar al alumno a elegir una especialidad dentro del ámbito general. Así podrá ubicarse en el marketing propio del sector en el que pretende su aplicación práctica, mediante posteriores cursos de marketing especializados.

    ÍNDICE 

     

    1 Condicionantes del marketing

     1.1 Qué es el marketing

     1.2 El consumidor

     1.3 La demanda

     1.4 El comprador

     1.5 El mercado - Segmentación

     1.6 Marketing-mix

     1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing

     

    2 Estudio de mercados

     2.1 Universo y muestra

     2.2 Selección del medio

     2.3 Realización y conteo

     2.4 Interpretación de la información

     2.5 Parámetros estadísticos

     2.6 Cuestionario: Estudio de mercados

     

    3 El mercado

     3.1 Concepto de producto

     3.2 Cualidades de los productos

     3.3 Importancia del conocimiento del producto

     3.4 Clasificación de los productos

     3.5 Ciclo de vida del producto

     3.6 Reposicionamiento del producto

     3.7 Obsolescencia planificada

     3.8 Estacionalidad

     3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta

     3.10 Producto puro y producto añadido

     3.11 Competencia directa y producto sustitutivo

     3.12 La importancia de la marca

     3.13 Gama y línea de producto

     3.14 Cuestionario: El mercado

     

    4 Política de productos

     4.1 Línea y artículo

     4.2 Estrategias de marca

     4.3 Estrategias de empaquetamiento

     4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado

     4.5 Políticas de marketing

     4.6 Cuestionario: Política de productos

     

    5 Política de precios

     5.1 Fijación de precios

     5.2 Política de precios y CVP

     5.3 Tácticas de introducción de precios

     5.4 Descuentos bonificaciones y rappels

     5.5 Cuestionario: Política de precios

     

    6 Política de distribución

     6.1 Que es la distribución

     6.2 Venta directa

     6.3 Venta con intermediarios

     6.4 Canales de distribución

     6.5 Tipos de distribución

     6.6 Selección del canal

     6.7 Distribución física de mercancías

     6.8 Cuestionario: Política de distribución

     

    7 La comunicación

     7.1 Naturaleza y definición

     7.2 Tipos de comunicación

     7.3 Elementos del proceso de la comunicación

     7.4 El proceso de comunicación

     7.5 Problemas de la comunicación

     7.6 Personalidades de los actores de la comunicación

     7.7 Interacción de caracteres

     7.8 Comportamientos

     7.9 Las comunicaciones

     7.10 La comunicación en la venta

     7.11 La comunicación oral

     7.12 Características de la comunicación oral

     7.13 Normas para la comunicación oral efectiva

     7.14 Reglas para hablar bien en público

     7.15 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo

     7.16 Cuestionario: La comunicación

     

    8 Política de comunicación

     8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación

     8.2 Seguimiento de la comunicación

     8.3 Presupuesto de comunicación

     8.4 Composición de la mezcla de comunicación

     8.5 Cuestionario: Política de comunicación

     

    9 Publicidad

     9.1 Publicidad

     9.2 Establecimiento de metas y objetivos

     9.3 Decisiones respecto al presupuesto

     9.4 Decisiones respecto al mensaje

     9.5 Decisiones respecto al medio

     9.6 Evaluación y planificación de la campaña

     9.7 Cuestionario: Publicidad

     

    10 El perfil del vendedor

     10.1 Introducción

     10.2 Personalidad del vendedor

     10.3 Clases de vendedores

     10.4 Los conocimientos del vendedor

     10.5 Motivación y destreza

     10.6 Análisis del perfil del vendedor

     10.7 El papel del vendedor

     10.8 Cuestionario: El perfil del vendedor

     

    11 La venta como proceso

     11.1 Introducción

     11.2 El proceso de compra-venta

     11.3 El consumidor como sujeto de la venta

     11.4 El comportamiento del consumidor

     11.5 Motivaciones de compra-venta

     11.6 Cuestionario: La venta como proceso

     

    12 Tipología de la venta

     12.1 Tipología según la pasividad - actividad

     12.2 Tipología según la presión

     12.3 Tipología según la implicación del producto

     12.4 Tipología según el público y forma de venta

     12.5 Cuestionario: Tipología de la venta

     

    13 Técnicas de ventas

     13.1 Introducción

     13.2 Fases de la venta

     13.3 Contacto y presentación

     13.4 Sondeo

     13.5 Argumentación

     13.6 La entrevista

     13.7 Material de apoyo

     13.8 El cierre de la venta

     13.9 El seguimiento

     13.10 Cuestionario: Técnicas de venta

     

    14 Estrategia de ventas

     14.1 Previsión de ventas

     14.2 Método de encuesta de intención de compra

     14.3 Presentación del presupuesto de ventas

     14.4 Organización y estructura de ventas

     14.5 Personal de ventas

     14.6 Cuestionario: Estrategia de ventas

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